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Conditions d'utilisation

[cite_start]Les présentes conditions d'utilisation définissent les modalités et conditions selon lesquelles vous pouvez accéder et utiliser notre site. [cite: 116] En acceptant ces conditions, vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables et à ne pas utiliser nos services à des fins illicites.

1. Objet

[cite_start]Ce site permet la vente en ligne de livres numériques (ebooks) au format Kindle. [cite: 118] Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Inscription et compte

[cite_start]Pour passer commande, vous devez créer un compte utilisateur avec une adresse email valide, un mot de passe sécurisé, et vos coordonnées. [cite: 119, 120] [cite_start]Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. [cite: 120]

3. Commandes et paiements

[cite_start]Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. [cite: 121, 122] [cite_start]Le paiement s'effectue via carte bancaire, PayPal ou Apple Pay. [cite: 122] Aucune commande ne sera traitée avant confirmation du paiement.

4. Livraison

[cite_start]Après validation de votre paiement, un lien de téléchargement vous est envoyé par email. [cite: 124] [cite_start]Les délais de livraison sont immédiats pour les fichiers numériques. [cite: 124]

5. Droit de rétractation

[cite_start]Conformément à la loi, les produits numériques ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois le téléchargement démarré. [cite: 125, 126] [cite_start]Vérifiez soigneusement votre achat avant de confirmer. [cite: 126]

6. Propriété intellectuelle

[cite_start]Tous les contenus (textes, images, graphismes) présents sur ce site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. [cite: 127, 128] [cite_start]Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation. [cite: 128]

7. Responsabilité

[cite_start]Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité et l’exactitude des informations. [cite: 129, 130] [cite_start]Toutefois, nous n’assumons pas la responsabilité d’éventuelles inexactitudes ou omissions. [cite: 130]

8. Données personnelles

[cite_start]Vos données sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité (voir section dédiée). [cite: 131, 132] [cite_start]Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. [cite: 132]

9. Modification des conditions

[cite_start]Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. [cite: 133, 134] [cite_start]Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication en ligne. [cite: 134]

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Politique de confidentialité

[cite_start]Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. [cite: 136] [cite_start]Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations. [cite: 136]

1. Collecte des données

[cite_start]Nous recueillons les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, adresses de facturation et de livraison, historique d’achats. [cite: 137, 138] [cite_start]Certaines données sont nécessaires pour la gestion de votre compte et la facturation. [cite: 138]

2. Utilisation des données

Vos données nous permettent de :

• Gérer votre compte et votre espace personnel.
• Traiter vos commandes et vos paiements.
• Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti.
• Analyser les tendances pour améliorer notre service.

3. Partage avec des tiers

[cite_start]Nous ne vendons pas vos données à des tiers. [cite: 141, 142] [cite_start]Seuls nos prestataires de paiement, nos transporteurs (pour les livres physiques) et nos outils d’analyse (Google Analytics en mode anonymisé) ont accès à certaines informations. [cite: 142]

4. Conservation des données

[cite_start]Vos données sont conservées pendant 3 ans après votre dernière commande, conformément à la réglementation en vigueur. [cite: 143, 144] [cite_start]Vous pouvez demander leur suppression à tout moment. [cite: 144]

5. Sécurité

[cite_start]Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : cryptage SSL, serveurs sécurisés, et contrôle d’accès strict. [cite: 145, 146]

6. Vos droits

[cite_start]Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression. [cite: 146, 147] [cite_start]Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : dpo@kindleboutique.fr. [cite: 147]

7. Cookies

[cite_start]Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience (connexion, panier, recommandations). [cite: 148, 149] [cite_start]Vous pouvez paramétrer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. [cite: 149]

8. Modifications

[cite_start]Cette politique peut évoluer. [cite: 150, 151] [cite_start]La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. [cite: 151] [cite_start]Nous vous invitons à la consulter régulièrement. [cite: 152]

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Aide

Mot de passe oublié ?

[cite_start]Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. [cite: 153] [cite_start]Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité. [cite: 154]

Je n'arrive pas à passer commande

[cite_start]Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes, que votre carte n’est pas expirée, et que votre compte est valide. [cite: 155] [cite_start]Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire en ligne. [cite: 156]

Comment ajouter une adresse de livraison ?

[cite_start]Depuis votre compte, allez dans « Mes adresses », puis « Ajouter une nouvelle adresse ». [cite: 157] [cite_start]Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur « Enregistrer ». [cite: 158]

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

[cite_start]Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Apple Pay™. [cite: 159]

Comment consulter mes factures ?

Rendez-vous dans « Mon compte » > « Mes commandes » > sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Télécharger la facture ». [cite: 160, 161]

Problème d'affichage du site

[cite_start]Essayez de vider le cache de votre navigateur, de désactiver les extensions, ou d’utiliser un autre navigateur. [cite: 162] [cite_start]Si cela ne suffit pas, contactez notre support technique. [cite: 162]

Comment créer une liste de souhaits ?

[cite_start]Cliquez sur l’icône cœur à côté de chaque livre pour l’ajouter à votre liste de souhaits. [cite: 163] [cite_start]Vous pourrez y accéder depuis « Mes listes » dans votre compte. [cite: 164]

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Contact

Par Email

[cite_start]Pour toute question générale, envoyez-nous un email à : support@kindleboutique.fr. [cite: 165] [cite_start]Nous répondons sous 48 heures ouvrées. [cite: 165]

Par Téléphone

[cite_start]Notre service client est joignable au : +33 1 23 45 67 89 (Lun–Ven 9h–18h). [cite: 166]

Adresse Postale

Amazon Kindle Boutique
10 Rue de la Librairie,
75000 Paris
France

Formulaire en ligne

[cite_start]Si vous préférez, utilisez notre formulaire de contact : www.kindleboutique.fr/contact. [cite: 167]

Réseaux sociaux

Suivez-nous : Facebook, Twitter, Instagram.

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À propos

Qui sommes-nous ?

[cite_start]Amazon Kindle Boutique est une plateforme dédiée aux amateurs de lecture numérique. [cite: 169] [cite_start]Fondée en 2010 à Paris, notre mission est de rendre la lecture en ligne simple et agréable. [cite: 169, 170]

Notre mission

[cite_start]Permettre à chacun d’accéder à des milliers de livres numériques, où qu’il soit, à tout moment, et à des prix compétitifs. [cite: 171]

Nos valeurs

• Accessibilité : Des prix abordables et une interface intuitive.
• Qualité : Sélection rigoureuse des titres et expérience utilisateur soignée.
• Innovation : Toujours à l’affût des dernières technologies pour améliorer votre confort de lecture.
• Respect de la vie privée : Vos données sont protégées, consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Nos fondateurs

[cite_start]Jean Dupont et Marie Durand, passionnés de littérature et d’informatique, ont uni leurs compétences pour créer Kindle Boutique. [cite: 173] [cite_start]Depuis, l’équipe a grandi et compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs. [cite: 174]

Partenariats

[cite_start]Nous collaborons avec les plus grands éditeurs (Gallimard, Flammarion, Le Seuil, etc.) ainsi qu’avec diverses bibliothèques numériques pour enrichir notre catalogue. [cite: 175]

Nos engagements RSE

• Réduction de notre empreinte carbone : serveurs optimisés, hébergement écologique.
• Soutien à l’édition indépendante : mise en avant de petits éditeurs et des auteurs autoédités.
• Accessibilité : compatibilité avec les lecteurs d’écran et sous-titrage des contenus multimédias.

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FAQ

Quels formats sont disponibles ?

Epub, PDF, Kindle (MOBI/AZW). [cite: 177] Vous pouvez lire sur Kindle, Kobo, tablette ou smartphone.

Puis-je lire hors connexion ?

Oui, téléchargez le fichier sur votre appareil via l’application Kindle, puis lisez sans connexion internet.

Comment fonctionne l’abonnement ?

Pour 9,99 € par mois, vous avez accès à une sélection de 100 ebooks en illimité. [cite: 178] L’abonnement est sans engagement.

Où trouver mes factures ?

Dans « Mon compte » > « Mes commandes » > Cliquez sur « Voir facture » pour chaque commande.

Comment supprimer mon compte ?

Contactez-nous via support@kindleboutique.fr. [cite: 180] Le traitement peut prendre jusqu’à 48 heures.

Comment mettre à jour l’application ?

Sur mobile : rendez-vous dans l’App Store ou Google Play, recherchez « Kindle Boutique » puis « Mettre à jour ». [cite: 181] Sur PC/Mac, téléchargez la dernière version depuis notre site.

Puis-je partager mon compte ?

Non, l’accès est strictement individuel, conformément à nos conditions d’utilisation.

Quelle est la politique de retour ?

Les fichiers numériques ne sont pas repris après téléchargement. [cite: 182] Vérifiez votre commande avant validation.

Comment rechercher un livre ?

Utilisez la barre de recherche en haut de page. [cite: 183] Vous pouvez filtrer par catégorie, prix ou note client.

Où signaler un problème technique ?

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou par email à support@kindleboutique.fr.

Quelles langues sont disponibles ?

Français, anglais, espagnol et allemand. [cite: 184] Nous travaillons à étendre notre catalogue multilingue.

Puis-je personnaliser la taille de police ?

Oui, dans l’application de lecture, cliquez sur l’icône « Aa » pour ajuster police, marges et luminosité.

Y a-t-il un mode nuit ?

Oui, dans l’application de lecture, activez le mode sombre pour réduire la fatigue visuelle.

Puis-je faire des achats intégrés ?

Oui, vous pouvez acheter des ebooks directement depuis notre application de lecture, si vous êtes connecté.

Puis-je partager mes lectures sur les réseaux ?

Oui, cliquez sur le bouton « Partager » depuis la page d’un livre ou depuis l’application de lecture pour publier sur Facebook, Twitter, etc.

Offrez-vous des ebooks cadeau ?

Oui, cliquez sur « Offrir ce livre » sur la page produit. [cite: 186] Vous recevrez un code à envoyer à la personne de votre choix.

Puis-je recevoir des notifications ?

Oui, activez-les dans « Mon compte » > « Notifications » pour recevoir promos, news et rappels de lecture.

Comment créer une liste de souhaits ?

Cliquez sur l’icône cœur à côté du titre d’un livre pour l’ajouter à « Mes souhaits ». [cite: 188] Vous y accédez depuis votre compte.

Puis-je inviter des amis ?

Oui, envoyez votre lien de parrainage depuis « Mon compte » > « Inviter un ami ». Vous gagnez des points fidélité.

Comment contacter le support ?

Formulaire en ligne sur « Contact » ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89 (9h–18h). [cite: 190] Réponse sous 24–48 heures.